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장위365경희한의원

개인정보처리방침

장위365경희한의원은 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 홈페이지 커뮤니티 이용에 꼭 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. 이 방침은 홈페이지 커뮤니티 서비스에 적용되며, 진료를 위해 원내에서 수집하는 정보는 의료법 등 관계 법령에 따라 별도로 관리됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

장위365경희한의원(이하 ‘한의원’)은 홈페이지 커뮤니티 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

구분수집 항목수집 방법
커뮤니티 로그인별명(닉네임), 소셜 로그인 제공자 구분(카카오·네이버), 회원 식별값의 암호학적 해시이용자가 카카오·네이버 로그인에 동의한 때
게시글 작성이용자가 직접 작성한 후기·상담문의의 제목과 내용, 별점, 작성 일시
(상담문의는 제목·작성 일시·답변 여부만 게시판에 공개되며, 이때 별명은 일부를 가려 표시합니다. 문의 내용과 답변은 작성자 본인과 병원만 볼 수 있습니다. 후기는 승인 후 로그인한 회원에게만 보입니다.)
이용자가 글을 등록한 때
상담신청이름, 연락처(휴대전화번호), 진료 과목, 문의 내용, 신청 일시
(문의 내용을 적으신 경우 커뮤니티 상담문의 게시판에도 비공개로 등록됩니다. 이때 게시판에 보이는 것은 제목·접수 일시·답변 여부와 일부를 가린 이름뿐이며, 연락처는 게시되지 않고 문의 내용과 답변은 병원만 볼 수 있습니다.)
이용자가 화면 하단의 상담신청 양식에 직접 입력하고 동의한 때
원내 상품 주문이름, 연락처(휴대전화번호), 배송지 주소, 주문 상품·수량·금액, 요청사항, 주문 일시, 결제 승인 정보(카드사명, 승인번호, 승인 일시)
(카드번호·유효기간 등 결제수단 정보는 결제대행사에서 처리하며 한의원 홈페이지에는 저장되지 않습니다.)
이용자가 원내 상품 주문 양식에 직접 입력하고 동의한 때
광고성 정보 수신
(선택)
이름, 연락처(휴대전화번호), 수신 동의 여부와 동의 일시
(이벤트·할인·신규 상품 안내를 문자·카카오톡으로 보내 드리기 위한 것입니다. 동의하지 않으셔도 주문·진료에는 아무런 제한이 없으며, 주문 접수·결제·배송 안내는 동의 여부와 관계없이 발송됩니다.)
이용자가 주문 양식에서 «광고성 정보 수신»에 선택적으로 동의한 때

커뮤니티(후기·상담문의)에서는 이름, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일, 성별, 프로필 사진을 수집하지 않습니다. 이름과 연락처는 상담신청 또는 원내 상품 주문을 하신 경우에만 수집합니다. 카카오·네이버로부터 회원을 구분하기 위해 전달받는 회원 식별값은 원래의 값을 저장하지 않고 복원이 불가능한 형태(해시)로 변환하여 보관합니다.

홈페이지 이용 과정에서 접속 기록, 브라우저 종류 등 서비스 운영에 필요한 정보가 자동으로 생성되어 일정 기간 보관될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

  • 커뮤니티 회원 식별 및 로그인 상태 유지
  • 이용자가 작성한 후기·상담문의의 게시와 본인 확인
  • 상담문의에 대한 답변 제공
  • 상담신청에 대한 전화 회신 및 진료 예약 안내
  • 원내 상품 주문에 대한 결제 청구, 비대면 진료를 위한 전화 연락, 처방 상품의 배송
  • 주문 취소·교환·반품 처리 및 관련 분쟁 대응
  • 광고성 정보 수신에 동의하신 분께 이벤트·할인·신규 상품 안내 발송(선택 동의자에 한함)
  • 중복·도배 게시물 방지 등 커뮤니티 운영 관리

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

수집한 개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래의 경우 해당하는 기간 동안 보관합니다.

  • 회원 정보: 이용자가 삭제를 요청하거나 서비스 종료 시까지
  • 상담신청 정보(이름·연락처·문의 내용): 회신이 완료되면 지체 없이 파기하며, 늦어도 접수일로부터 3개월 이내에 파기합니다. 다만 커뮤니티 상담문의 게시판에 등록된 글(제목·문의 내용과 일부를 가린 이름)은 상담 답변 이력 확인을 위해 게시판의 다른 글과 같은 기준으로 보관하며, 이름 전체와 연락처는 이 글에 포함되지 않습니다
  • 원내 상품 주문 정보(이름·연락처·배송지): 배송 완료 후 교환·반품 기간(7일)이 지나면 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약·청약철회 기록은 5년, 대금 결제 및 재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록은 3년간 보관합니다
  • 광고성 정보 수신 동의 정보: 동의를 철회하시거나 서비스 종료 시까지 보관합니다. 철회는 02-6952-2800으로 말씀해 주시면 즉시 처리해 드리며, 철회 사실을 확인하기 위한 기록은 관계 법령에 따라 보관할 수 있습니다
  • 이용자가 작성한 게시글: 이용자가 삭제한 시점부터 30일 이내 파기 (상담 답변 이력 확인 및 분쟁 대응을 위해 일정 기간 보관 후 삭제)
  • 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우: 해당 법령에서 정한 기간 (통신비밀보호법에 따른 접속 기록 3개월 등)

4. 개인정보의 제3자 제공

한의원은 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차를 거쳐 요구하는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

한의원은 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자위탁 업무
Vercel Inc.홈페이지 서비스 운영 및 호스팅
Neon Inc.커뮤니티·주문 데이터베이스 보관
주식회사 페이민트(결제선생)원내 상품 주문의 결제 청구서 발행 및 카드 결제 처리
택배사처방 상품의 배송
Google LLC홈페이지 방문 통계 분석(구글 애널리틱스)

위 수탁자의 서버는 국외에 위치할 수 있으며, 위탁 업무 수행 목적 외의 개인정보 처리를 금지하고 있습니다.

6. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영과 거부 방법

한의원은 홈페이지가 어떻게 이용되는지 파악해 화면을 개선하기 위해 구글 애널리틱스 (Google Analytics)를 사용합니다. 이 과정에서 이용자의 브라우저에 쿠키가 저장됩니다.

  • 수집되는 정보 — 접속한 페이지 주소와 머문 시간, 들어온 경로, 브라우저·운영체제·기기 종류, 접속 지역, 쿠키에 저장되는 임의의 방문자 구분값, 접속 IP 주소(구글이 처리 과정에서 일부를 지웁니다).
  • 수집되지 않는 정보 — 이름·연락처·생년월일 같은 신원 정보와 진료 내용은 이 도구로 보내지 않습니다. 한의원은 이 통계만으로 특정 개인을 알아볼 수 없습니다.
  • 싣지 않는 화면 — 직원이 사용하는 관리자 화면 (/admin 등)에는 이 도구를 넣지 않습니다.
  • 보관 기간 — 구글 애널리틱스에 수집된 통계는 구글의 보관 정책에 따라 보관되며, 그 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

거부하는 방법

  • 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. (예: 크롬 → 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키)
  • 구글이 배포하는 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능을 설치하면 통계 수집을 막을 수 있습니다.

쿠키 저장을 거부해도 홈페이지를 보는 데에는 지장이 없습니다. 다만 로그인 상태 유지처럼 쿠키를 쓰는 일부 기능은 이용이 어려울 수 있습니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.

  • 본인이 작성한 글은 커뮤니티에서 직접 삭제할 수 있습니다.
  • 회원 정보 삭제(탈퇴)나 그 밖의 권리 행사는 아래 담당자 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리해 드립니다.
  • 광고성 정보 수신 동의는 언제든 철회하실 수 있습니다. 02-6952-2800으로 말씀해 주시면 즉시 처리해 드립니다. 철회하셔도 주문·결제·배송 안내는 계속 받으실 수 있습니다.
  • 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물 형태의 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

  • 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고 접근 권한을 관리합니다.
  • 홈페이지 전 구간에 암호화 통신(HTTPS)을 적용합니다.
  • 소셜 로그인 회원 식별값은 원본을 저장하지 않고 복원이 불가능한 해시 형태로만 보관합니다.
  • 로그인 상태를 유지하는 정보는 위조를 방지하기 위해 서명 처리하여 보관합니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제에 관한 사항은 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

개인정보 보호책임자 · 장위365경희한의원 대표원장

전화: 02-6952-2800

주소: 서울 성북구 장월로38길 4 타워39 3층

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)으로 문의하실 수 있습니다.

11. 개인정보처리방침의 변경

법령이나 서비스 내용의 변경에 따라 이 방침이 수정될 수 있으며, 변경되는 경우 홈페이지를 통해 공지합니다.

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 1일부터 적용됩니다.

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